O Lazo é uma plataforma digital de intermediação que conecta clientes a arquitetos e engenheiros cadastrados. O Lazo atua exclusivamente como facilitador tecnológico, não sendo parte integrante de qualquer relação contratual, profissional ou jurídica estabelecida entre as partes.

A definição, negociação, execução e entrega dos serviços contratados são de responsabilidade exclusiva do arquiteto ou engenheiro e do cliente, que devem alinhar previamente e de forma detalhada o escopo, os prazos e os resultados esperados. O Lazo não se responsabiliza por atrasos, erros, vícios ou qualquer falha na execução dos projetos.

O Lazo não assume qualquer responsabilidade legal, civil ou técnica decorrente dos projetos realizados entre as partes. O profissional habilitado responde perante os órgãos competentes (CAU/BR, CONFEA/CREA) por sua atuação técnica, em conformidade com a legislação vigente. O Lazo pode conferir a existência do registro informado junto ao conselho profissional — nesse caso o perfil exibe o selo "registro conferido" —, mas não garante a regularidade, a qualificação técnica nem a conduta dos profissionais cadastrados.

Todos os pagamentos pelos serviços contratados devem ser realizados exclusivamente pelo aplicativo Lazo, por meio dos métodos disponibilizados na plataforma (cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12×). É expressamente vedada a realização de pagamentos fora da plataforma. O Lazo não se responsabiliza por transações financeiras realizadas por meios externos.

O acompanhamento e a gestão dos projetos contratados podem ser realizados pelo arquiteto e pelo cliente diretamente pelo aplicativo, por meio das ferramentas disponibilizadas na plataforma (cronograma, tarefas, chat e documentos). O Lazo oferece essas funcionalidades como suporte operacional, sem qualquer interferência no mérito técnico ou nas decisões do projeto.

Os dados pessoais de clientes e profissionais cadastrados no Lazo são tratados com confidencialidade e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para a operação da plataforma e não são compartilhadas com terceiros sem consentimento expresso do titular, salvo por obrigação legal.

É vedado o uso da plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros. O Lazo reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio e sem direito a indenização.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.